よくあるご質問

皆様からよく寄せられるご質問をQ&A形式でご紹介いたします。

☆ 商品について


Q.商品の在庫はどのくらいありますか?
A.商品によって異なりますので各ページの【→お問い合わせはコチラ】かFAX依頼書で在庫確認をご依頼ください。
  尚、商品は常に流動していますので欠品の際は改めて連絡させていただきます。

Q.欠品している商品が次に入荷する時期は確認できますか?
A.次回入荷予定のあるものは時期の目安をお伝え出来ますが、目安ですので時期がずれたり入荷がキャンセルになる可能性もございます。

Q.取混ぜやアソートと表記されている商品の色を指定できますか?
A.申し訳ございません。色取混ぜによる梱包になっている商品は色・柄を指定することはできません。

Q.サンプルや予備をいただく(借りる)ことは可能ですか?
A.可能ですが商品代と別にロット割れ手数料と送料がかかります。尚、商品の無償提供や貸し出し等はお受けできかねます。

Q.見積書をいただくことは可能ですか?
A.可能です。各ページにございます【→お問い合わせはコチラ】【FAX依頼書】で見積書をご依頼ください。

Q.商品の価格が変動することはありますか?
A.通常はございませんが、原材料価格の高騰や社会情勢の変化などの理由により商品価格を変更する場合がございます。

Q.カタログを送ってもらうことは可能ですか?
A.可能です。商品の抜粋カタログをお送りさせていただきます。【→お問い合わせはコチラ】【FAX依頼書】でカタログをご依頼ください。
  尚、当サイトに掲載されている全商品を網羅した完全カタログにつきましてはご用意がございません。

☆ 注文について


Q.1箱に入っている数量以下(ロット割れ)でノベルティを注文できますか?
A.可能ですが別途ロット割れ手数料と送料がかかります。【→お問い合わせはコチラ】【FAX依頼書】でご依頼ください。
  尚、配送時の破損等の恐れのある商品や予め入数が決まっている商品につきましては対応不可となります。

Q.電話での注文は出来ますか?
A.申し訳ございません。聞き間違え・言い間違えを防止する観点から電話でのご注文はお受けできかねます。
  当サイト内の各商品ページか【FAX依頼書】でのご注文をお願いいたします。

Q.表示価格より安くすることは可能ですか?
A.会員登録で5%値引いたします。ログイン後は値引き価格が表示されます。
  尚、10箱以上ご注文の場合は会員・非会員問わず値引きいたします。【→お問い合わせはコチラ】【FAX依頼書】でご依頼ください。

Q.注文前ですが商品の取り置き(在庫のキープ)は可能ですか?
A.申し訳ございません。商品の取り置き(在庫のキープ)はできかねます。

☆ 配送について


Q.配送費用「送料」はいくらですか?
A.全商品送料無料です。(※北海道・沖縄県・離島・諸島は除く)当サイトは日本国内のみの販売・配送となります。
  【送料】北海道:1500円/個 沖縄県:2000円/個 離島・諸島は別途お見積りいたします。(税別)

Q.最短でどのくらいの納期になりますか?
A.商品によっても異なりますが、基本的には弊社にてお振込みを確認後、翌営業日以降の出荷となります。
  天候や諸般の事情・交通状況や運送会社の配送便の手配状況等により遅れる場合もございます。
  納期につきましては商品を保管している倉庫からお客様ご指定の納品場所までの距離により変動いたします。

Q.配達日時の指定はできますか?
A.送り状への配達日の明記は出来ますが、交通事情や運送会社の配送手配により遅れる場合もございますので保障はいたしかねます。
  運送会社の繁忙期(年末年始や大型連休前など)は配送便の手配状況により遅れる場合がございます。

Q.商品が出荷されているか確認できますか?
A.運送会社の荷物問い合わせ番号のわかる商品につきましては出荷日当日~翌営業日にお客様へ出荷連絡メールをお送りします。

Q.運送会社の指定はできますか?
A.申し訳ございません。運送会社のご指定は承っておりません。

Q.離島・諸島への配送は可能ですか?
A.可能ですが送料と納期が通常よりも多くかかります。離島・諸島への配送については別途ご連絡させていただきます。

Q.商品を海外にも納品してもらえますか?
A.申し訳ございません。当サイトで販売している商品は全て国内のみのご納品となります。

Q.商品を複数個所に分けて納品できますか?
A.可能ですが別途手数料がかかります。又、納期も通常よりも多くかかりますので、ご注文を2回に分けることをオススメいたします。

Q.納品書は入っていますか?
A.納品書・見積書・請求書等の伝票類は商品に同梱されておりません。

Q.注文者と納品先が異なる場合、代理出荷をしてもらえますか?
A.可能です。注文者と納品先が同じ場合は荷送人はノベルティSPですが、注文者と納品先が異なる場合の荷送人はご注文者様になります。

Q.早く欲しいので翌営業日の出荷時に直接受け取りに行くことは可能ですか?
A.申し訳ございません。弊社指定の運送会社による配送のみとなります。

☆ お支払いについて


Q.商品代金の支払はどのようにすればよいですか?
A.商品注文時に銀行振込(前入金)かクレジットカード(VISA・Mastercard・American Express)からご選択ください。

Q.掛売(掛け払い)や代引は利用できますか?
A.申し訳ございません。掛売(掛け払い)や代引でのお取引はできかねます。商品出荷前の銀行振込かクレジットカード決済のみになります。

Q.銀行振込の期日はいつまでですか?
A.振込期日は自動返信メールの後に送信する【注文確認メール】の送信日より1週間以内でお願いいたします。

Q.銀行振込の際の振込手数料はどうなりますか?
A.振込手数料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
  振込手数料を差し引かれてお振込みいただいた場合は、お支払いが未完了となりますのでご注意ください。

Q.銀行振込の際に誤って多く振り込んでしまった場合の対応はどうなりますか?
A.ご返金いたしますので銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座人名義をメールかFAXにてお知らせください。
  後日、振込手数料を差し引いた金額をご指定の銀行口座にご返金させていただきます。

Q.請求書は発行してもらえますか?
A.発行いたします。ご注文時のメモ欄に「請求書希望」とご入力ください。【注文確認メール】と合わせて送信いたします。

Q.領収書は発行してもらえますか?
A.クレジットカード決済の場合は、ご利用されたクレジットカード会社発行の「ご利用明細書」が領収書となります。
  銀行振込の場合は、ご注文時のメモ欄にて「領収書希望」とご入力いただき、宛名・但し書きをお知らせください。
  宛名・但し書きのご指定がない場合は、宛名【ご注文者様名】で但し書き【品代】にて発行いたします。

☆ 返品・交換・キャンセルについて


Q.商品納品後に返品・交換は出来ますか?
A.お客様のご都合によるご返品・交換はお受けできません。(不良品・誤発送以外の返品・交換はお受けできません。)
  但し、商品の発送には万全の注意を払っておりますが、配送中の破損などが発生した場合は新品と交換させていただきます。

Q.届いた商品が注文した商品と違うので返品・交換できますか?
A.商品の発送には万全の注意を払っておりますが、発送間違いが発生いたしました場合はご注文いただいた商品と交換をさせていただきます。
  その際は、着払いにて弊社まで誤送商品をご返送ください。商品確認後、改めてご注文いただいた商品を発送させていただきます。
  商品到着後一週間以上経過していた場合やお客様の手元で損傷した場合、ご使用された場合には返品・交換はお受けできません。

Q.届いた商品に不良品があったので交換できますか?
A.品質管理に万全を期しておりますが、明らかな不良品の場合は商品到着後一週間以内に良品との交換をご要求下さい。
  その際は品質確認の為、不良品を弊社まで着払いにてご返送下さい。弊社に明らかな過失があると認められる場合には良品交換いたします。
  但し、納期や在庫の問題により再製造を行えない場合は不良品の商品代金を返金させていただきます。
  ※尚、ご注文いただいた商品代金を超える保証はお受けできませんので予めご了承ください。

Q.注文後のキャンセルはできますか?
A.ご注文申し込み後、注文内容確定前までのキャンセルは可能です。注文確定後はキャンセル不可となりますのでご注意ください。
  銀行振込の場合は、一週間以内にお振込みください。※弊社でお振込みが確認できない場合は、注文キャンセルとなります。
  又、注文内容確定時にご注文いただいた商品が欠品・廃番となってしまった場合は弊社が責任をもって返金・キャンセル処理をいたします。

☆ その他


Q.営業日と営業時間を教えてください。
A.営業日につきましては各ページにございますカレンダーをご確認ください。営業時間は平日9:00~18:00となります。
  尚、店休日・営業時間外でもWeb上でのご注文・お問い合わせは可能ですが、担当オペレーターによる対応は後日となります。

Q.運営会社の所在地はどこですか?
A.運営会社は㈱共和コーポレーション/広告営業部で、所在地は長野県長野市です。

Q.商品への名入れ印刷は可能ですか?
A.可能です。別途、名入れ代・版代がかかります。【→お問い合わせはコチラ】【FAX依頼書】でご依頼ください。
  尚、一部商品につきましては名入れ対応が不可となります。

Q.メールアドレスを持っていないのですが注文できますか?
A.FAX依頼書による注文が可能です。但し、銀行振込でのご購入に限ります。
  名入れ印刷をご希望の場合はデザインの校正確認にメールが必要となるため不可となります。